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退換貨政策

取消訂單及退換貨方式

1. 尚未出貨前您若欲取消訂單請至會員中心之「我的訂單」之訂單明細進行「取消申請」 ,管理員將盡快回覆您申請取消處理進度,並請再至「我的訂單」之訂單明細查詢處理進度。

2. 您在收到商品後享有7天猶豫期(含假日),期間對於商品若有任何問題,可至會員中心之「我的訂單」之訂單明細申請退貨或換貨。但請務必保留發票及商品原包裝(包含所有附件),一經拆封使用、逾期未保留者,或附件不完整者,恕無法辦理退貨。管理員將盡快回覆您退換貨申請之處理進度,並請至「我的訂單」之訂單明細查詢。

如有下列任一情形,均無法接受商品退換:
一、提出退換貨要求已逾收受商品7日以上。
二、已被拆封的商品。
三、原發票單據遺失。
四、附加贈品已拆封使用。

退換貨程序:

1. 退貨或換貨
Step 1 上網站申請:

請於收到產品7日內,上金車Nature House官網於會員中心之「我的訂單」中留言申請退換貨。

Step 2 管理者回復:

管理者接獲通知後將盡速於系統回應退換或申請處理進度,敬請於金車Nature House官網於會員中心之「我的訂單」中查詢申請結果。


Step 3 打包:
收到管理者退會或審核通知後,請保持產品包裝完整,將欲退還之包裝完整的商品、附贈的贈品、發票及箱內附件一起放入原包裝箱後封妥,指定的宅配公司會與您聯繫收回產品。

2. 退 款
完成退貨手續後,本公司將退款給您。
◎ 信用卡簽帳付款
本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中。實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。

ATM、貨到付款:
收到退貨商品及發票後,將於21個工作日內匯款至您指定帳戶,恕無法於取貨現場直接退款。

※ 訂單取消僅退還商品費用及運費,手續費恕不退還 (未付款之訂單除外)

 

※如果您有任何需要協助,請於週一~週五9:00~17:00來電。會員服務專線(02)2367-3500將有專員為您服務!

注意事項:
產品因市場通路型態及促銷期間不同,價格或有波動,會員可自行至各通路比較價格後,再決定購買,會員不得以轉賣謀利或以其他任何營利為目的來量購任何產品,如有發現前開情事,本公司得立即終止該會員權益。